Обмен и возврат качественного товара
Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 No90-3 «О защите прав потребителей». Клиент вправе вернуть товар надлежащего качества в срок 14 дней с момента покупки (передачи) товара.

Требование об обмене или возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его потребительские свойства;
- имеются доказательства приобретения его у данного продавца;
- товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату.

В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

Обмен и возврат некачественного товара
При обнаружении недостатков товара Продавец производит проверку качества товара. По итогам проверки качества, в случае подтверждения наличия производственных недостатков, Продавец производит обмен и возврат некачественных товаров, товаров ненадлежащего качества в сроки предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

При возникновении поломки или гарантийного случая, Покупатель собственными силами и за свой счет осуществляет доставку товара до сервисного центра в своем регионе, при отсутствии последнего по месту нахождения Продавца, для проведения проверки качества. В случае невозможности доставки товара силами Покупателя, Поставщик может организовать его транспортировку сторонней транспортной компанией по согласованию с Покупателем и за его счет. В дальнейшем, если будет установлен гарантийный случай, либо наличие производственного недостатка, транспортные расходы возмещаются Поставщиком.

ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 No 778):
7. Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

8. Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем).